Política de Envio

Na Lusitana, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue de forma rápida e segura.

Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas após a confirmação da compra.

Os pedidos são preparados o mais rapidamente possível e expedidos por ordem de receção.

Prazo de Envio

O prazo estimado de envio é de 24 a 48 horas após a confirmação da encomenda.

Os prazos de entrega podem variar consoante a localização do destinatário, períodos de maior procura ou circunstâncias excecionais fora do nosso controlo.

Método de Pagamento

Disponibilizamos a opção de pagamento contra reembolso, permitindo que o cliente efetue o pagamento no momento da entrega da encomenda.

Custos de Envio

Os custos de envio são apresentados ao cliente durante o processo de finalização da compra, antes da confirmação da encomenda.

Acompanhamento da Encomenda

Sempre que disponível, será fornecida informação para que o cliente possa acompanhar o estado da sua encomenda.

Encomendas Não Entregues

Caso uma encomenda não possa ser entregue por motivos imputáveis ao cliente (morada incorreta, ausência repetida ou recusa da encomenda), a Lusitana poderá contactar o cliente para encontrar uma solução adequada.

Danos Durante o Transporte

Se a encomenda chegar visivelmente danificada, recomendamos que o cliente comunique a situação o mais rapidamente possível através do nosso e-mail, anexando fotografias da embalagem e dos artigos recebidos.

Contacto

Se tiver qualquer dúvida relacionada com os envios, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail:

E-mail: lusitanaclients@gmail.com